Termos e Condições
Temos como compromisso respeitar sua privacidade e o sigilo de suas informações. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar a experiência de usabilidade, compra e segurança.
Cookies
Na CYH Rolamentos, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de navegação no site. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.
Uso das informações
Para seu cadastro - aberto apenas para pessoas jurídicas - solicitamos informações como: CNPJ, razão social, endereço, e-mail, telefone para contato, para facilitar suas compras no site.
O e-mail é utilizado para informar sobre o processo de login e as etapas da compra. Envio de e-mails
A CYH Rolamentos nunca envia e-mails com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e sempre envia os boletos através de e-mails do próprio domínio.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente sua senha - através do “Esqueceu sua senha?”.
Compra segura
Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a CYH Rolamentos entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.
Preços
O usuário deste site se compromete a não rastrear e armazenar os preços apresentados no site. E nem utilizar essas informações para prejudicar a CYH Rolamentos.
Trocas e Devoluções
Condições Gerais
A empresa CYH Importação e Exportação Ltda em respeito ao Código de Defesa do Consumidor concede prazos e regras para a realização de troca ou devolução dos produtos.
A CYH Rolamentos aceita a troca de itens comprados, desde que sigam alguns requisitos. Como o custo da troca ficará a cargo do comprador, por favor verifique cautelosamente se o item comprado é mesmo o desejado e, em caso de quaisquer dúvidas, fale conosco antes de realizar a compra.
Se o item enviado for diferente do item comprado (conforme e-mail de confirmação de pedido), por favor entrar em contato informando o ocorrido, anexando fotos dos itens, e providenciaremos a troca, sem ônus ao comprador - dentro de um prazo de 48 horas a contar do recebimento.
Requisitos
A CYH Rolamentos realizará a troca de produtos comprados conforme as seguintes regras:
- O produto não deve apresentar indícios de uso e violação do lacre original do fabricante
- O produto deve estar acompanhado do manual e de todos os acessórios que foram enviados junto
- O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias. (É indicado o plástico bolha lacrado com fita)
- O produto deve estar acompanhado do DANFE (Documento Auxilia de Nota Fiscal Eletrônica), informando no verso o motivo de sua troca
- Será permitida a troca do produto uma única vez
- Quando o pedido de compra inicial possuir mais de um item, é possível realizar a troca parcial.
- A troca do item será levada em consideração em sua quantidade total de produtos. - Não é possível solicitar a divisão da quantidade do produto.
Prazo
Você pode solicitar a devolução do seu produto e o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O prazo para solicitação de trocas também é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Procedimento
Inicialmente, você deverá entrar em contato com a CYH Rolamentos, através do e-mail suporte@cyhrolamentos.com.br. Em seguida, preencher o campo assunto do e-mail: “Trocas e Devoluções”.
- No e-mail deve constar a informação se deseja a troca do produto ou a devolução.
- Quais são os itens que deseja efetuar a troca.
- Número do pedido.
Responderemos por e-mail se o produto é elegível para troca/devolução. O cliente deve enviar o produto à CYH Rolamentos, devidamente embalado. O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto, a CYH Rolamentos informará o cliente e dará prosseguimento à troca ou cancelamento, seguindo o prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Em caso de cancelamento, solicitamos a emissão de uma nota de devolução. Após o recebimento da nota de devolução, devolvemos o valor do produto mediante transferência bancário ou abatimento em duplicata futura.
Disclaimer
A CYH Rolamentos oferece neste site informações gerais sobre seus produtos, serviços e outras empresas. Essas informações devem ser utilizadas apenas para conhecimento geral. Apesar de sempre buscarmos fornecer informações atualizadas e corretas, não oferecemos qualquer garantia em relação à elas. Desse modo, está excluída a garantia ou responsabilidade de qualquer tipo, como por exemplo, de completude, precisão, confiabilidade, adequação ou atualidade das informações.
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